Chuẩn bị trước buổi khám

Phần lớn khó khăn trong buổi khám có thể gỡ trước bằng vài cuộc gọi. Chuẩn bị trước đổi hẳn chất lượng buổi khám.

Nên chuẩn bị gì trước khi đi khám

• Gọi trước để báo nhu cầu
• Chuẩn bị hồ sơ và danh sách thuốc
• Viết sẵn ba câu hỏi quan trọng nhất
• Và hỏi về khả năng tiếp cận của nơi khám
• Mục đầu là bước quan trọng nhất

Và một cuộc gọi trước giải quyết được phần lớn những gì có thể trục trặc.

Vì sao nên gọi trước

• Để họ chuẩn bị phòng phù hợp
• Bố trí thời gian đủ
• Và chuẩn bị hỗ trợ nếu cần
• Báo trước thường được đáp ứng
• Còn tới nơi mới nói thì khó hơn

Và họ cần thời gian để sắp xếp, đó là lý do duy nhất.

Nên đặt lịch vào giờ nào

• Hỏi khung giờ ít đông nhất
• Giờ đầu buổi thường ít bị dồn lịch
• Điều này giảm thời gian chờ
• Và giảm căng thẳng
• Mục thứ hai là mẹo rất thực tế

Và lịch càng về cuối buổi thì càng hay bị trễ so với giờ hẹn.

Cần mang theo những gì

• Giấy tờ tuỳ thân
• Hồ sơ và kết quả cũ
• Danh sách thuốc đang dùng
• Thiết bị trợ giúp cần thiết
• Và danh sách câu hỏi của bạn

Và danh sách thuốc là thứ ảnh hưởng trực tiếp tới an toàn của bạn.

Về những câu nên hỏi khi gọi

• Lối vào và nhà vệ sinh thế nào
• Có chỗ đỗ xe gần không
• Bàn khám có hạ thấp được không
• Người hỗ trợ có vào cùng được không
• Mục thứ ba là câu hay bị quên

Và bàn khám không hạ được là lý do nhiều buổi khám bị làm qua loa.

Về chuyện nói rõ nhu cầu của mình

• Nói cụ thể bạn cần gì chứ đừng nói chung
• Tôi cần thêm thời gian để di chuyển
• Tôi cần thông tin ở dạng chữ
• Nhu cầu cụ thể thì dễ được đáp ứng
• Mục cuối là lý do nên nói rõ

Và nói rõ không phải là đòi hỏi, đó là cách giúp họ phục vụ bạn tốt hơn.

Về chuyện xin thêm thời gian

• Một buổi khám tiêu chuẩn có khi không đủ
• Hỏi xem có đặt được lịch dài hơn không
• Nhiều nơi bố trí được nếu biết trước
• Đủ thời gian thì buổi khám kỹ hơn
• Mục thứ ba là điều đáng thử

Và vội vàng là nguyên nhân phổ biến khiến nhiều thứ bị bỏ sót.

Về hồ sơ và bản tóm tắt của bạn

• Chuẩn bị một trang tóm tắt về tình trạng của bạn
• Ghi chẩn đoán chính, thuốc đang dùng, dị ứng
• Ghi cả cách giao tiếp bạn thấy dễ nhất
• Đưa trang này ngay đầu buổi khám
• Mục thứ ba là phần rất có ích

Và một trang giấy đưa ngay từ đầu tiết kiệm rất nhiều thời gian cho cả hai bên.

Về chuyện ghi câu hỏi trước

• Viết ra ba câu quan trọng nhất
• Hỏi từ câu đầu tiên
• Thời gian khám luôn ngắn hơn bạn tưởng
• Để dành câu quan trọng tới cuối là hay bị hết giờ
• Mục cuối là lỗi hay mắc

Và đưa luôn tờ giấy ra cũng là một cách hiệu quả.

Về chuyện chuẩn bị đường đi

• Kiểm trước đường từ chỗ xuống xe tới phòng khám
• Hỏi về thang máy và xem có đang hoạt động không
• Tính dư thời gian cho việc di chuyển
• Đi sớm hơn thì bớt căng thẳng
• Mục thứ hai là điều hay bị bỏ qua

Và một thang máy đang sửa có thể làm hỏng cả buổi hẹn.

Về chuyện chuẩn bị cho việc chờ

• Thời gian chờ có thể lâu hơn dự kiến
• Mang theo nước và thuốc nếu cần dùng đúng giờ
• Hỏi xem có chỗ ngồi chờ phù hợp không
• Chuẩn bị thì việc chờ đỡ mệt hơn
• Mục thứ hai là điều quan trọng

Và mang theo thuốc cần uống đúng giờ là việc không nên bỏ qua.

Ba câu với mỗi rào cản

• Rào cản này nằm ở đâu, ở người hay ở nơi chốn
• Ai là người sửa được nó
• Thay đổi nhỏ nhất tạo khác biệt là gì
• Bài này thêm: tôi đã báo trước nhu cầu của mình chưa

Câu cuối là điểm riêng, và nó gỡ được phần lớn trục trặc trước khi chúng xảy ra.

Rào cản nằm ở môi trường

• Gọi trước để báo nhu cầu là bước quan trọng nhất
• Nói cụ thể bạn cần gì, nhu cầu cụ thể thì dễ được đáp ứng
• Chuẩn bị một trang tóm tắt và đưa ngay đầu buổi khám
• Hỏi xem có đặt được lịch dài hơn không
• Mục cuối là điều nhiều nơi bố trí được

Hai mục giữa là hai việc mất mười phút mà đổi hẳn chất lượng buổi khám.

Hỏi trước khi tới một nơi mới

• Lối vào có bậc không, có lối dốc hoặc thang máy không
• Nhà vệ sinh có dùng được không
• Có chỗ đỗ xe gần lối vào không
• Thông tin có ở dạng nào khác ngoài loa và bảng chữ nhỏ không
• Người hỗ trợ đi cùng có vào được không

Với cơ sở y tế thì hỏi thêm: bàn khám có hạ thấp được không.

Câu hỏi thường gặp