Vì sao cách gọi lại quan trọng
Có người cho rằng đây là chuyện câu chữ. Nhưng cách gọi phản ánh cách nghĩ, và cách nghĩ dẫn tới cách cư xử.
#giao tiếp
Khi bạn nói nhầm
Ai cũng có lúc dùng sai từ. Cách xử lý sau đó quan trọng hơn bản thân lỗi sai.
Giao tiếp trong buổi khám
Buổi khám là cuộc trao đổi giữa hai người. Vài thói quen nhỏ làm cuộc trao đổi đó hiệu quả hơn hẳn.
Rào cản về thái độ
Đây là nhóm khó thấy nhất và cũng dai dẳng nhất. Nó không cần vật liệu gì để dựng lên.